Generelt
Hvilken elpris bruges i notifikationer?
Notifikationer for morgendagens elpriser og høje elpriser bruger spotpris.
Elbilnotifikationer beregnes med den samlede elpris, som er cirka den elpris, du betaler. Det kan du indstille under Indstillinger → Afgifter i appen.
Elbilnotifikationer beregnes med den samlede elpris, som er cirka den elpris, du betaler. Det kan du indstille under Indstillinger → Afgifter i appen.
Hvorfor viser notifikationen en anden pris end grafen?
Elpriser i notifikationer viser spotpris, så de kan afvige fra grafen. For grafen kan du vælge at vise spotpris, spotpris inkl. moms eller samlet elpris. Det kan du indstille under Indstillinger → Afgifter i appen.
Morgendagens elpriser
Hvornår sendes notifikationer for morgendagens elpriser?
Hvis du har valgt Hver dag, sendes notifikationen, så snart morgendagens priser frigives, normalt omkring 13:00.
Hvis du har valgt et prisniveau, får du kun notifikationen, når morgendagens højeste pris når det.
Hvis du har valgt et prisniveau, får du kun notifikationen, når morgendagens højeste pris når det.
Høje og negative elpriser
Hvornår sendes notifikationer for høje elpriser?
De sendes 1 time, før spotprisen når dit niveau.
Hvornår sendes notifikationer for negative elpriser?
De sendes 1 time, før spotprisen bliver negativ.
Hvorfor viser notifikationen for høje eller negative elpriser også tidspunkter, hvor prisen er over eller under mit niveau?
Hvis prisen går tilbage under dit niveau i kort tid og derefter over igen, tager vi det tidspunkt med i notifikationen, så vi ikke sender dig unødigt mange notifikationer.
Elbilopladning
Hvornår sendes notifikationen for elbilopladning?
Den sendes 1 time før din normale ladetid, hvis det er billigere at vente. Du får kun notifikationer, når besparelsen ved at lade senere i dag eller i morgen er højere end den mindste besparelse, du har valgt.
Bruger beregningen mine indstillinger og tider?
Ja, beregningen bruger dine elbilindstillinger: batterikapacitet, lader, ladeniveauer og de tider, du har valgt. Du kan indstille dem under Indstillinger → Sparetips → Elbil i appen.
Hvorfor får jeg ikke notifikationer nogle dage?
Vi sender ingen notifikation, hvis du sparer mindre end din valgte mindste besparelse. Hvis du alligevel ikke får nogen notifikationer, så prøv Fiks notifikationer.
Fejl
Jeg får ingen notifikationer
Det kan skyldes, at prisen ikke nåede dit niveau. Hvis du alligevel ikke får nogen, så prøv Fiks notifikationer under Indstillinger → Hjælp.
Jeg får notifikationer for det forkerte prisområde
Prøv Fiks notifikationer under Hjælp i appen, eller slå notifikationen fra og til igen.